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武汉创新社区治理——让社区服务更有“温度”

时间:2018-11-28   来源:湖北日报

   社区是城市治理的基本单位。建设有温度的城市,从建设有温度的社区开始。

 
  近年来,武汉大力推进社区治理创新,促进社区形态更新和功能更新,初步实现了社区从“一元管理”向“多元治理”的转变。
 
  今年69岁、家住百步亭三居委会怡和苑南区的殷爱华,真切地感受到了互联网给社区治理带来的改变。
 
  殷爱华家电灯出现故障,老两口更换灯泡不便,她在“爱社区·江岸社区管家APP”上,通过“找书记”语音报给居委会书记龚汉华。10来分钟后,物业工作人员便上门为殷爱华解决了问题。“APP一直有人在线,收到留言后分派给相关人员处理,快捷高效。”龚汉华说。
 
  爱社区运营经理高阳介绍,2017年7月,爱社区·江岸社区管家APP投入运营,APP上有找社区、找居委会、找物业、一键上报、找群团、微心愿六大服务功能。目前,APP用户数已有接近6万,活跃用户近2.1万,居民可在APP上用语音、文字、视频等方式反映社区问题,社区工作人员收集情况后,将问题直接分派给各职能部门。居民还可在APP上通过找群团功能,寻找舞蹈队、书法社等各类群团组织,丰富社区生活。

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