“过去居民要找社区书记，要么走到社区去找人，要么通过电话找人。”如今，只需要通过“爱社区·江岸社区管家”平台，通过手机客户端一键便可反映情况。今年60多岁的孙莲英真切感受到了互联网带来的便利。

　　为老人提供身体检测服务

　　前不久，在百步亭现代城内，一棵大树倒塌，热心志愿者孙莲英立即拍照上传至爱社区平台，向社区和物业反映，不一会儿，就有工作人员抵达现场将大树移走。她告诉记者，这个平台为老年人带来很多便利，家里遇到什么事，只需在APP上留言就可以，随后会有工作人员对接服务。

　　今年2月，百步亭社区安居苑的李婆婆成功领到了“低保证”，而这整套流程办下来，只用了一个月时间。原来，李婆婆通过邻居推荐，她一个月前下载了这款软件并在“找书记”板块留言，没想到不久，居委会网格员就上门登记了。李婆婆非常满意居委会的办事效率，给了书记“好评”。为防止社区书记冷漠对待居民意见，“书记信箱”还设有一个评价体系，社区书记若冷落居民意见，居民可以给冷漠书记打差评。

　　百步亭社区居家养老服务中心接线处

　　据介绍，“爱社区·江岸社区管家APP”“多元共治”平台通过联通全国2万个社区书记的电话，推出“一键找书记”功能，拆掉居民找社区书记的门槛。社区只需要注册、定位到所在社区后，便能在“找书记”发起求助。百步亭居家养老综合管理服务平台，建立老年人基础数据库、健康数据库等多个数据库，通过数据模型，对老年人健康信息实时采集、跟踪与分析，实时在线监测老年人心率、血压、运动步数等信息，获知老年人地理位置，同时界面显示老年人重要信息居住在养老公寓的陈爱蓉婆婆由衷地说：“开展这种居家养老服务，为儿女们减了负。”（记者陆缘 通讯员史雅琴）

原标题：一键反映问题   网络让养老服务更贴身