全国社区工作者培训班在武汉百步亭社区开班

　　8月8日上午，由中共中央宣传部宣教局、民政部基层政权和社区建设司共同主办的“全国社区工作者培训班”在武汉百步亭社区开班。今年八月至十一月，在百步亭社区将举办十期全国社区工作者培训班，来自全国31个省份的1800名学员将分期分批到百步亭社区深入学习。

　　本次培训班为首期班，将通过集中授课、参观交流、体验教学、分组讨论等多种形式，传授武汉百步亭社区在基层宣传思想工作的经验、将核心价值观融入百姓生活的方法、在创新社会治理体系和治理能力方面的模式。来自北京、湖北、宁夏、海南等地的180名优秀社区工作者成为培训班的首批学员。

　　中宣部宣教局局长常勃

　　中宣部宣教局局长常勃，中宣部宣教局副局长刘军胜，民政部基层政权和社区建设司副司长汤晋苏，湖北省委常委、宣传部部长王艳玲，武汉市委副书记、市政府常务副市长陈瑞峰，武汉市江岸区委书记王炜，武汉市百步亭社区党委书记茅永红等领导出席了培训班开班仪式。开班仪式由汤晋苏主持。

　　常勃在开班会上指出，家庭是社会的细胞，社区是社会的基本单元。当前，全国的城市社区达到了十万个，已经成为社会管理的最重要的形式和阵地。贯彻落实中央领导同志的重要指示精神，就是要深刻认识社区工作在推进国家治理体系和治理能力现代化方面的重要意义；要深刻认识社区工作者培训在社区建设当中的重要意义；要认真地学习百步亭社区建设的好的经验做法。

　　湖北省委常委、宣传部部长王艳玲

　　王艳玲表示，百步亭社区立足于营造文明和谐的社会风尚，引导居民安居乐业，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，动员社区全体居民共建共管，探索出了一条推进文明社区、和谐社区建设的有效路子。中宣部、民政部依托百步亭社区开展全国社区工作集中系列培训工作，既是对百步亭社区建设和管理工作的肯定与认可，也是对湖北社区宣传思想文化工作和社区治理工作的鞭策和鼓舞。“我们将以承办这次培训班为契机，认真学习领会中宣部民政部的指示要求，认真吸纳梳理各位学员的意见建议，不断总结积累开展培训的工作经验，为将百步亭社区建设成为全国社区工作者的常态化培训基地积极努力。”

　　武汉市委副书记、市政府常务副市长陈瑞峰

　　陈瑞峰介绍，今年以来，武汉市在陈一新书记和新一届市委领导的带领下，一系列重大战略部署提出，经济技术、宣传思想文化工作和社区治理工作取得了积极进展。武汉市积极推广百步亭社区经验，大力实施“红色引擎工程”，走出了一条以城市基层党建引领基层社会治理的新路子。本次培训班在百步亭社区举办，是中宣部、民政部、湖北省委以及武汉市对百步亭社区工作的肯定。陈瑞峰表示将全力配合、做好服务和保障工作，办出质量、办出水平。

　　“全国社区工作者培训班”为何花落百步亭

　　武汉市江岸区百步亭社区占地5平方公里，居住和生活着16万人，是全国文明社区、全国和谐社区，是荣获首届“中国人居环境范例奖”的唯一社区。经过20多年发展，百步亭社区形成了文明新风扑面、人际关系亲密、管理服务完善、百姓安居乐业的良好局面。居民们自豪地说：“选择百步亭就是选择幸福生活。”

　　多年来，百步亭社区注重党建引领、宣传思想工作、志愿服务队伍建设，不断推进社会治理体系和治理能力现代化，让社会主义核心价值观融入百姓生活。百步亭社区注重健全党的组织体系，充分发挥每个普通党员的作用，把党的关怀送到每个老百姓的心坎上，党组织对群众“有求必应”，群众对党组织“一呼百应”，党群干群关系融洽，社区居民“亲如一家”。

　　百步亭社区探索完善社区党组织领导的居民自治机制，将居民矛盾化解在基层。建立“六步议事”、民主管理的居民自治机制，做到“居民的事居民办、居民说了算”。把社区党组织工作重心放到服务群众上，做到“三必到、五必访”，居民有突发事情、有不满情绪、有家庭纠纷必到；对困难家庭、住院病人、下岗失业人员、劳教释放人员、孤寡老人必访。成立社区教育援助会、慈善援助会，“不让一个家庭吃不上饭、一个孩子读不起书”。

　　在家风家训方面，百步亭社区通过开展“好婆媳”等评比、举办家风家训书画展等活动，让家家户户受到熏陶和感染。在邻里亲情方面，培育居民共同的价值取向、荣誉感和归属感。在文化活动方面，社区不断挖掘群众的“兴奋点”，“三天一个小活动，五天一个大活动，逢年过节必有节庆活动”。在志愿服务方面，社区居民对志愿服务参与度高、服务面广，大家“有时间做志愿者，有困难找志愿者”。在居民公约方面，社区党委制定140多项社区文明公约，让核心价值观融入约法三章。

　　百步亭社区运用“互联网+”思维，创新服务载体、丰富服务内容，不断推动社区治理创新。百步亭搭建社区网站，开发爱社区APP、社区管家平台，利用QQ群、微信群等渠道，发布社区动态、传播文明风尚，开展便民服务，发动居民参与网络治理。实现“马上办、网上办、一次办”，让居民少跑腿，信息多跑路，让清风正气占领网络主阵地。

　　如今，每年有20多万人到百步亭参观学习、挂职锻炼。年初，湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新书记视察百步亭社区，提出实施“红色引擎工程”，全面推广“百步亭经验”，促进基层治理体系和治理能力现代化。武汉市江岸区率先行动，将首批45个试点社区打造成为百步亭式社区。这些社区，党的组织建设明显加强，治理能力大幅提高，居民幸福感、获得感不断提升。武汉1000多个社区掀起学习“百步亭经验”热潮，百步亭已成为全市社区的缩影。

　　百步亭社区通过承办中国社区网、中国社区志愿服务网和社区志愿服务全国联络总站与全国2万多个社区建立了联系，把“百步亭经验”输出到全国各地。百步亭还专门派出顾问团队到北京通州、吉林昌邑、内蒙鄂尔多斯等地驻点指导，问诊开方，悉心辅导，得到了当地政府和居民高度认可。

　　培训班教什么？思想引领、社区治理样样齐全

　　本次培训班既有理论高度的专题授课，也有深入基层社区的体验实践；既有着名的专家学者登台演讲，也有平凡的社区工作者与志愿者现身说法。

　　社区工作者面对面，分享案例传经验。王波就如何让社会主义核心价值观融入社区治理、融入百姓生活等方面，结合百步亭社区的做法和成功经验进行了分享。她说，武汉全面实施“红色引擎工程”，推广“百步亭经验”以来，基层党员、社区干部及工作者、社区志愿者的动力被大大激发，只要“红色引擎工程”运转良好，社会主义核心价值观就一定能在社区开花结果。在核心价值观融入家风家训方面，王波介绍了“全国文明家庭”李声英、余洪芝家庭的先进事迹。开国元勋李书城之女李声英立下了“再难也不向国家提要求”的家规，没有借助父亲的功绩享受任何特殊待遇，至今一家四口仍住在狭小的单元房里。余洪芝老人16年如一日坚持志愿服务，结对帮扶了几十户“空巢老人”。她把收集到的居民资料和服务感受记下来，已经写满了10本“志愿服务日记”。在她的熏陶下，儿子和媳妇也成为了社区志愿者。

　　百步亭社区志愿服务中心主任张丽年过七旬，有着多年的社区工作经验。她通过一场情景教学分享了“五宝工作法”，即“用爱心”、“人间情”、“婆婆嘴”、“公平理”、“国家法”化解居民矛盾，创新社区治理。情景剧《空调风波》，生动演绎了运用“五宝工作法”避免楼上楼下邻里矛盾激化的案例，给学员留下了深刻印象。

　　百步亭社区党委委员、党办副主任夏玮是一位“80后”的年轻书记。她分享了百步亭实施“红色引擎工程”、引领社区治理工作经验。在培育“红色头雁”方面，夏玮讲述了李素珍、张青兰等社区书记冲锋在前、以老带新，组建了一批工作能力极强的团队，培养了一批优秀年轻的党支部书记的事迹，以及自己从社区志愿者一步步成长为社区党委成员的故事。

　　百步亭社区的年轻社区书记田欢，青年志愿者庞国云，老年志愿者石敏分别讲述了如何当好居民贴心人，如何运用QQ群、微信群等互联网工具开展工作，如何拉近与居民的距离，将思想引领化为春风细雨的工作方法。

　　亲身体验感受深，掌握方法靠实践。下午，学员们来到百步亭社区志愿服务站、物业服务处、谈心吧参观学习，深入苑区参与各类社区文化活动，与社区志愿者现场交流，学习体验百步亭社区志愿服务工作方法。

　　“我要感谢我的婆婆，她待我像亲闺女一样疼爱。”“我要夸夸我的媳妇，她给了我无微不至的照顾。”……学员们在百步亭三居委会志愿服务工作站，现场观摩了“婆媳对夸”活动，婆媳间的“真情告白”湿润了他们的眼角。“婆媳对夸”活动发起至今已有8年，不仅化解了许多家庭矛盾，还发掘出30多对好婆媳，成为大家学习的榜样。

　　在百步亭社区党群服务中心，“抱抱团”成员胡中琴讲述自己身患重症，受到“抱抱团”帮助的故事：“2011年，我患上淋巴癌，家里经济困难，无法承担医疗费用，‘抱抱团’志愿者们自发为我捐款，送我去医院，没日没夜地照顾我，我才活了过来。出院后，我也成为了‘抱抱团’的成员。”在谈心吧，法律志愿者刘静正在为居民提供法律咨询服务。16年来，她已经义务帮助了上千名居民。学员们听了志愿者的事迹后无不动容，纷纷竖起了大拇指。

　　在百步亭社区四居委会志愿服务工作站，学员们参观了“楼栋道德论坛”。居民们针对“文明养狗”话题各抒己见，律师志愿者现场普及相关法律知识。最后，在大家的一致同意下，《文明养犬微公约》得以通过。“文明养宠的问题很现实，贴近居民日常生活，我们要借鉴百步亭的好经验，为居民搭建民主议事的平台。”一名学员说到。

　　在百步亭怡康苑，社区工作者详细介绍了“两长四员”进楼栋、“五级网格”负责制以及志愿服务到家庭案例。在文卉苑阳光家园，精准扶贫、帮扶弱势群体的“微心愿”活动正在进行。百步亭社区工作者的创新举措让学员们拍手叫绝。

　　学员们来到由百步亭社区承办的中国社区网、中国社区志愿服务网、社区志愿服务全国联络总站的所在地，观看了“邻里守望”成果展、全国社区网络春晚短片，参观了智慧社区及中国社区网的工作实况，并纷纷在志愿服务基金会“邻里守望”项目网上募捐平台参与捐款活动。百步亭运用“互联网+”平台，带动全国社区做好网上思想引领、开展居民服务的方法，令学员们赞叹不已。

　　专家教授上阵，理论实践双管齐下。武汉大学社会学系周运清教授重点讲授了幸福社区建设的智慧与方法。他指出，幸福社区建设要落实在和谐社区建设上，社区工作者要总结历史经验、化解社会矛盾、优化社区环境，重点把握化解社区矛盾纠纷和群体性事件的规律，用法治思维和法治方法推进矛盾化解和社区治理创新，并不断提升复合执行力。周运清以“红色引擎”激发社会组织活力为例，深入论述了孵化社区社会组织的方法与作用。

　　武汉大学教授、博士生导师孙来斌以《当代中国人的文化诉求与精神支撑》为题进行专题授课。孙来斌说，我国经济社会建设正处在深刻转型时期，既有的文化价值体系遭受严重冲击，许多人在精神上“无家可归”，道德失范、诚信缺失。他通过列举“广场舞”引发社会冲突、“粤语普通话之争”等案例，指出在多样化的社会文化之下，不同精神文化之间的冲突不可回避。在这样的社会大背景下，社会主义核心价值观的提出有着很强的现实针对性，它是中国走向民族复兴的精神支撑。孙来斌表示，我们要用核心价值观撑起中华民族的精神家园。

　　培训班上学到啥？学员：学到真本事 打开新思路

　　整场培训课程丰富、内容充实、形式新颖、生动活泼，让学员在社区宣传思想工作、社会治理创新、志愿服务工作等方面有了新的认识。社区学员纷纷表示本期培训班非常有意义，让大家学到了真本事，打开了工作思路。

　　北京市丰台区右安门街道玉林东里一区社区书记李志萍：

　　我从事社区工作18年了，对社区很有感情。很久以前就听说百步亭社区有很多值得我们学习的地方，这次一来果然名不虚传。可以说，百步亭的志愿服务在全国都是具有引领作用的。

　　我认为有必要使社区志愿服务制度化、规范化和常态化，吸引更多的人参与志愿服务活动。看到百步亭的“婆媳对夸”、结对帮扶和丰富的文体活动，我想把这些经验都带回北京，让百步亭先进的工作理念和经验在我们社区推广。

　　海南省文昌市委宣传部副部长李鑫：

　　社区工作纷繁复杂，但百步亭社区的工作做得很实、很细、很新、很系统化。我相信百步亭社区的工作风格和特色不是一朝一夕形成的，它是多年来不断地传承和发展的。一个16万居民的社区竟然能有4万志愿者，这是非常了不起的。

　　这次来武汉其实让我很惊讶，刚下飞机就看到这么多年轻的志愿者来接待我们。在所有的环节，他们一直都在我们身边提供贴心的服务。没想到百步亭有这么多支年轻的志愿者服务队伍，他们热情、充满活力，并且发自内心的去做志愿服务工作，这正是社会主义核心价值观大力倡导的，我觉得有必要为他们点赞！

　　湖北省武汉市洪山区关山街邮科院社区书记潘琳：

　　我所在的社区空巢老人较多，帮助老年人走出家庭融入社会一直是社区管理的一大难题。这次来百步亭学习后，可以说是感慨万分、豁然开朗，收获了很多优秀的社区治理经验，回去后我们将结合社区实际，灵活运用百步亭经验来解决社区问题。

　　此外，今后我们将学习百步亭社区加强家风家训宣传，营造良好社区文化氛围，在社区开展多种形式的文化活动，增强邻里、亲子间的互动，丰富老年人的生活，营造和谐的社区氛围。

　　宁夏银川市兴庆区富宁街自强社区书记张金武：

　　百步亭社区全面贯彻武汉市实施的“红色引擎工程”，以党为引领，激活社区里的每一个“红色细胞”，将这些“红色细胞”汇聚在一起，全心全意为居民服务，使社区居民的幸福指数大为提升。

　　百步亭社区我是比较清楚的，举办的全国社区网络春晚在我们宁夏有很大影响，很多社区都报送了节目，在2017“爱在社区？梦圆中华”全国社区网络春晚上，宁夏报送的“红舞鞋”入选了正片，感动了全国观众。这里的工作人员和志愿者都充满了热情，让人十分感动。百步亭社区从居民真正的需求出发，充分地调动了居民的热情，吸引了不同的人群积极参加社区活动。回去后，我会号召我们的社区工作者学习百步亭，发自肺腑的爱社区、爱居民，真正的将居民当成家人，共建美好家园。